以党建工作打造110品牌

    近年来，区公安分局不断强化党建工作，充分发挥基层党组织的凝聚力和党员民警的先锋模范作用，以“接警快、出警快、处置快、服务好”为目标，坚持一手抓硬件投入，一手抓软件提高，全面加强110建设，提高了公安机关驾驭社会治安局势和应对重大警情、处置突发事件的能力。根据当前社会治安形势和广大人民群众的意愿，分局党委在充分调研的基础上，在全局部署开展了打造“五分钟工程”创建110服务品牌活动，以品牌的理念提升公安管理服务水平，以品牌的效应塑造公安整体形象，以品牌的力量凝聚公安精神，努力建设一支快速反应、服务规范、执法严格、作风优良的公安队伍，树立和展示公安机关的良好形象。

    一、明确目标任务，全力打造110服务品牌

    为建立科学、高效、灵敏的110指挥体系，提高公安机关快速反应、合成作战和服务群众的能力，积极打造110服务品牌，区公安分局党委研究决定，自今年5月份开始，在全区公安机关开展实施“五分钟工程”建设110服务品牌活动。通过调整警务模式和工作方式，建立起以指挥中心为龙头，以巡警大队、交警大队、各派出所等一线出警单位为主体，各警种、部门配合联动的动态快速反应机制，做到城区5分钟、城郊10分钟、农村地区最快速度到达现场，在全区形成110打击犯罪、服务群众的“品牌”效应，提高广大人民群众对公安工作和队伍建设的满意率。

    二、加强制度建设，为打造品牌工程奠定基础

    一是严格责任倒查制度。110、122、119“三台合一”是公安机关打击犯罪、维护稳定的“尖刀”，是服务人民群众、密切警民关系的“桥梁”，全力推进“五分钟工程”，必须实行严格的责任制和责任追究制。分局党委明确规定，凡因接处警不及时、处置不得当引发群众不满、投诉、上访等问题的，查实一次，通报一次。对调度失误，处置不力、造成重大影响的，该调整的调整，该撤职的撤职，决不姑息迁就。二是严格服务制度。在严格落实上级有关规定和要求的同时，分局增加了110接受投诉、应诉的功能，对群众的举报、投诉，要求做到反应敏锐，受理热情，回告及时。在完善110功能的基础上进行广泛宣传，告知群众“遇危难请找110”、“对民警举报、投诉请拨110”等承诺，树立亲民、爱民的良好形象。三是严格请示报告制度。对案件现场一时难以制止或控制的警情，要求各处警单位立即报告指挥中心，由指挥中心迅速调集、指挥其他相关警种，及时赶赴现场进行处置，提高整体处置水平和驾驭复杂局面的能力。四是严格考核制度。制定分局《110接处警工作考核办法》，对接处警工作的出警时间、处置方法、信息反馈、车辆装备等方面都作出明确严格的规定，同时配套出台相应的奖惩制度。对110民警在巡逻、处警中抓获现行违法犯罪嫌疑人的，一律给予物质奖励，提高了一线民警的工作积极性。