*局以治庸问责为契机，规范行政执法，创新纳*服务，以“简、低、快、优”的特色服务理念推动各项*收入显著增长。*-*月共组织收入**.**亿元，比上年同期增长**.*%，增收**.**亿元。

    “简”就是简化*程序。按照不让*往返跑的原则，为企业办理涉*、缴费相关事宜。除设备投资抵扣*等个别政策性事项需“先审后办”外，其它事项均可在窗口先行办理。完善窗口与后台的衔接，实行后台审核前置，即审即办或先办后补，一次性告知，简并审批手续，提供“一窗式”综合服务和多元化申报方式，降低征纳成本，提高*效率。

    “低”就是处罚选择低尺度，规范自由裁量权。一方面将风险管理引入*征管工作中来，建立纳*评估规范机制。以辅导为主，对纳*申报的合法性、全面性、真实性进行评估，促进企业及时准确申报纳*，降低处罚几率。另一方面，在行政执法过程中轻处罚、重辅导、促遵从，在法律法规规定的范围和幅度内，围绕“处罚最轻、效率最大、审批最简、服务最优”这一标准综合考量，对*非主观故意造成的欠*且及时足额缴纳的，不予行政处罚，不跨月（次）缴库的，不征收滞纳金。而对涉及违法违规行为必须处罚的，按法定幅度的最低标准执行。

     “快”就是按照便捷原则，实行*标准化服务。设立了政务公开栏、政策滚动显示屏、治庸问责举报箱等，以更加透明的服务标准迎接*；推行首问责任制、限时办结制、“一窗式”服务制、一次性告知制、延时服务制、预约服务制，以更加贴近需求的服务理念对待*；完善工作机制，规范工作流程，制定了《*服务厅突发事件紧急预案》、《意见箱管理办法》，印制发放纳*服务联系卡，定期制发*服务需求调查表，以更加务实的责任理念尊重*。

    “优“就是以优质服务提升形象。紧紧围绕“始于*需求，基于*满意，终于*遵从”这一宗旨，坚持*公开与开门评局，自觉接受*的考评与社会的监督。明确各处室、各环节纳*服务的职责和标准，细化服务事项，落实工作分工，确保责任到人、措施到位；开展问卷调查，主动征求纳*意见及需求；采取现场评议方式，对*服务厅工作人员的*效率、服务质量、业务水平进行监督和考评；召开座谈会，释疑解难，听取*意见，增进互通互动，构建和谐征纳关系。

    *局践行纳*服务承诺，积极解决*反映的突出问题。针对网络报*异地银行无法划款缴*这一难题，经过多次与人民银行、国库代办处进行沟通与协调，第一笔*款已经与*月*日通过网络直达国库，足不出户缴*的愿望变成了现实。