自****年*月*县公安局出入境管理科组建以来，在市公安局和县局的坚强领导下，以构建和谐警民关系为己任，以文明服务为核心，内强素质、外树形象，苦练“内功”，立足于维护稳定、服务大局、保障民生大局，积极打造为民服务的文明窗口，全力以赴地为群众提供优质、高效和便捷的服务。尤其自****年以来，*县局出入境管理部门作为*县公安局窗口单位的重要部门，严格按照上级公安机关的工作部署，以大走访“开门评警”活动为己任，先后推出了强化“三项机制”等多项举措，为保障我县招商引资及县域经济发展提供了有力保障。

    目前，*县出入境管理科共有民警*人，辅警*人，为保障出入境部门更好服务民生，出入境管理科严格按照《公安机关出入境管理部门文明窗口建设管理工作规范》，设立机构和场地，配备设备和窗口标识等，有效确保了工作有序开展。多年来，出入境管理部门克服人员少、警力不足的困难，经过全体民警的共同努力，出入境管理工作在我县范围内呈现出党委政府认可、人民群众称赞、经商客户满意的良好景象。

    一、主动作为，积极开展亲民便民服务

    出入境管理科全体民警牢固树立“出入有境，服务无境”的理念，为确保将为人民服务的宗旨真正落到实处，结合大走访开门评警活动，在前台发放开门评警征求意见函，倾听群众的呼声，读懂群众的需求，采纳并征求群众的建议和意见。工作中，全体民警坚持在一个微笑、一个眼神、一个小小的举动和一张简单的温馨提示中，体现我们为人民服务的宗旨意识，犹如申请人自己所描述的“多远的距离多冷的天气，来*县出入境管理科办事距离是近的、连心都感觉是暖的”。

    ****年*月**日，出入境接待了一名特殊的申请人，一位从广州回老家过春节的母亲带着怀中仅十个月大的婴儿来办理因私护照，由于孩子的母亲事先不知道未成年人办理此证需要监护人的身份证明材料，所以没有准备，当时外面真是寒风刺骨，如果让她们回去取完再回来办，不仅孩子容易受冻还会错过回广州的火车，看到这种情况民警立即与派出所联系沟通确认母女身份，并给孩子先行受理办理护照，材料随后补齐，当时孩子母亲很激动，出入境管理科的做法受到了母亲的赞扬。

    二、围绕大局，大力推出服务举措

    在我县沈彰新城建设的关键时期，由于我县地处沈阳和阜新交界处，地域优势再次使*县成为招商引资的重点。为响应市委、市政府的号召，*县出入境管理科多次与市局和省厅出入境管理部门进行积极沟通，对招商人员实行急事急办、特事特办，先后推出了服务发展“三项机制”建设。

    一是强化特事特办服务机制。出入境管理科以“服务对象满意”为标准，不断提升服务质量，提高办事效率，依需施策，取得了较好成效。近日，县人大、财政局和水利局的领导，因要外出考察、招商需迅速办理港澳通行证，按规定需**日才能发放证件，但因特殊情况，出入境管理科充分利用非工作时间，当日将申请材料全部受理完成，并亲自开车送到市局，经与市局和省厅出入境管理部门的沟通协调，三天内就将证件办理完成，并亲自送到领导手中，受到人大等领导的一致好评。

    二是强化预约服务机制。为了充分发挥工作的主动性，出入境管理科严格按照申请人的预约要求为其提供各项服务。在走访韩资企业*大山农业有限公司过程中，得知大山农业有限公司法人代表金孟镐因特殊情况需要在非工作时间办理签证延期手续，并且手续需要在当天办结，县局出入境管理科立即向市局出入境管理科请示，当即预约好时间，并如约办结。

    三是强化上门服务机制。为了全面了解涉外企业的新期盼和新需求，出入境管理科利用非工作时间走访涉外宾馆、涉外企业，帮助解决各种现实问题。深入到涉外宾馆对前台接待人员进行业务指导，大大提高了他们接待外宾的服务质量，树立了*涉外宾馆服务的新形象。

    三、创新管理，扎实开展大走访活动

    “大走访”开门评警活动开展以来，*县局出入境管理科高度重视，严格按照方案要求，充分发挥窗口单位的优势地位，本着请人民评议、让人民满意的主旨，把“大走访、大评议、大推选”活动作为今年出入境管理科工作的一项重点工作扎实开展。

    一是采纳群众建议，创新工作举措。春节期间，出入境管理科以大走访活动为载体，民警积极采纳了群众对出入境管理工作的意见建议，针对对户籍*在外地工作、学习利用节假日休息时间回来办证的人员，大力推出“绿色通道”，为其办证提供便利条件。来自大连某商务管理有限公司的佟某由于节后要赴*商务考察，急需办理护照。通过预约，出入境管理科民警在最佳时间为其顺利办理了证件，并积极协调市局为其办证开辟绿色通道，仅仅五天就如愿拿到了护照，受到佟某及公司的一致好评。同样来自*的张某因为特殊工作关系只能周六来办理港澳通行证，周日又得飞回*，通过预约，民警在非工作日内为其顺利办结。仅在春节期间，出入境管理科民警共接到咨询电话***人次，受理各类出入境证件***人次。

    二是倾听群众呼声，改进工作作风。根据工作中出现的不同情况，出入境始终坚持与群众人对人、面对面、手拉手、心贴心的办事方式方法，针对不同人群，本着“随来随办”的原则，出入境管理科积极推出服务举措。对于老年和儿童办证人员，民警在为其打造良好接待、服务环境的基础上，无论是否休息时间都热情接待，群众随时来随时办，使办证人员免去二次奔波的烦恼，争取多为群众做好事、办实事、解难事。

    三是加强宣传，积极争求群众参与。在完成本职工作的基础上，为进一步普及群众对出入境管理工作的认知，全科民警通过电视台、互联网等新兴媒体，广泛开展宣传活动，将省厅和市局出台的各项出入境服务经济建设新举措在*县电视台的黄金时段插播，在*时讯报上登载，在*县广场附近发放宣传，悬挂宣传标语等等，增进了群众对出入境管理工作的支持与理解，提升了百姓参与出入境工作的热情，为出入境管理部门扎实开展工作奠定了坚实基础。

    四、苦练本领，不断增强队伍战斗力

    按照省厅提出的出入境管理部门练兵要求，定期组织民警进行苦练基本功训练。在每天的工作中，民警自觉的进行计算机操作和岗位法规练习，通过实实在在的苦练基本功，使全科民警的综合素质不断提高，队伍的战斗力大大增强。同时，为了让群众更好地监督民警的工作情况，设立了意见簿和公示板，让群众来监督民警，看民警在为民办事过程中是否有违法违纪行为，在一定程度上制约了民警的行为，取得了良好效果。同时还将与群众息息相关的各项法律、法规、办案程序，用公示板展示给群众，让群众更好地行使自己的权利。及时向上一级机关进行复议或申诉。督促民警要严格按法律办事，秉公执法、不徇私情。

    多年来，*县出入境管理科在上级公安机关和县局党委的正确领导下，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，不断加强队伍的思想建设，创新服务为民的新举措，出色地完成了各项工作任务，为服务民生和全县经济发展做出了巨大贡献。