户籍工作,看似十分简单,实则不然。表面上看,户籍员每天所做的就是一些简单的文字工作,填填表、打打字、盖个章、出个证明,回复些群众关于户籍方面的问题,实际上这其中的任何一件事情都是对户籍员综合素质的考验。因此,户籍员必须要加强学习,从户籍业务、社会常识、法律知识、电脑技能等多方面进行学习,进一步提高工作能力和业务技能,提升个人的综合素质,以适应不断发展变化的户籍管理工作。如果不加强学习,也就无法熟练地应对新的户籍工作,必然会影响为群众服务的质量,群众对此肯定也会有怨言,对户籍工作就会有看法。新时期如何提高基层户籍员的管理工作,笔者认为需要做好以下几点:

    调整人员,优化队伍。户籍工作是公安工作的窗口单位,户籍员的业务素质、工作效率的高低、服务态度的好坏直接影响人民群众对公安工作的满意度,为了打造一支全新的户籍员队伍,在全局挑选一批热爱户籍工作、责任心强、服务态度好、热忱为民服务的民警充实到户籍岗位显得非常必要。

    对农村派出所聘用的户籍员按照聘用标准重新审查考核,符合条件的继续聘用,不符合条件的解除聘用合同,重新按标准选聘合格户籍员,为进一步搞好窗口服务工作打下坚实基础。

    组织培训,提高素质。为了提高户籍员的办事能力、工作效率和服务水平,促进户籍窗口执法规范化建设,采取布置学习内容分散自学与集中辅导相结合的方法,加强对户籍员的业务培训工作。要系统地学习《甘肃省常住人口登记管理规定》、《甘肃省流动人口服务与管理规定》《工作对象管理规定》《法定不准出境人员通报备案规定》等内容。

    严格考核,兑现奖惩。根据省厅和市局《开展“四创一评”活动实施方案》精神,结合安定实际情况,制定《全市户籍民警(户籍员)服务管理工作考核办法》。考核内容包括:工作态度、业务规范、办事效率、工作环境、群众满意度五个方面,实行每月考核,季度点评,年度总评。