作为一名窗口受理民警，没有惊心动魄的侦查破案故事，没有荡气回肠的豪言壮举，有的只是对公安事业的执着追求和为人民服务的坚定信念，有的只是春风化雨般地温馨服务和兢兢业业、不知疲倦的辛苦劳作。

    *，女，满族,中共党员，今年**岁，****年*月参加公安工作,就职于*市公安局出入境管理办公室外事民警,一直恪尽职守、任劳任怨的无私奉献让她在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了领导和同事们的一致称赞。

    一、立足本职，兢兢业业，始终战斗在窗口服务的第一线

    窗口受理工作既是平凡的也是琐碎的，每天面对不同的申请人，必须坚持认真、耐心、热情地接待群众，因为明白窗口是出入境管理工作的重中之重，也是公安形象的直接展示，是守护国门的卫士。工作时，我总是面带微笑，不断地重复着相同的询问和解释，快速地敲打着键盘，然后在申请表上重重地签上“同意受理”。有时遇到年迈的老人，主动细致地指导他们填写表格，如果条件允许的情况下会亲自帮忙填写；有时遇到时间紧迫的申请材料，急群众所急，自觉加快受理速度；有时遇到手续不齐的申请人，一次性告知所需要的材料，不让申请人跑冤枉路。在我的心中人民群众的眼睛是雪亮的，感情是朴素的，他们喜欢真心为民的警察，不喜欢漠视群众利益的警察；喜欢认真负责的警察，不喜欢敷衍塞责的警察；喜欢态度热情的警察，不喜欢态度冷漠的警察。我认为“你为人民群众做了什么，做了多少，人民群众都十分的清楚。”所以始终本着“出入有境、服务无境”的理念，以扎实的作风，高效的服务质量践行着一名共产党员、人民警察的誓言。

    二、坚持原则，严于律己，处处维护出入境管理执法形象

    方寸窗口见证的是执法形象，严格按照法律法规办理出入境证件，把好关，站好岗是出入境民警的职责所在。为进一步加强我市出入境管控力度，每年都要抽时间与多家国家工作人员报备单位联系，及时反馈各单位已经办理出入境相关证件人员信息，提醒督促各单位及时更新修改报备信息。在做好管控工作的同时，积极地向报备单位宣传相关法律法规，让报备单位的每一个人了解掌握国家法律和政策，理解和支持出入境管理工作。有时在工作中遇到不理解政策的群众，会耐心细致地做好解释工作。

    三、锐意进取，好学上进，不断适应新形势对民警的要求

    多年来，我一直在学习中成长，把学习当作一种工作和追求，不仅深入学习业务知识，用专业知识武装头脑，而且还将所学贯彻落实到平常的工作中，从一点一滴、一言一行做起，找差距，定目标，很快将所学转化为服务群众的现实成果，综合分析研究能力很强，能够在复杂的人物和事件中透过现象看本质，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根据事物的发展趋势，预测未来可能出现的问题，超前采取防范措施，而且善于总结工作经验，常常顺应形势需要创新工作举措，改进工作方法。工作至今，经提议、论证并出台的便民措施就有十多条，受到前来办证群众的一致好评。

    四、 牢记宗旨，心系群众，时刻将群众的冷暖放在心上

    “人民公安为人民”，正是因为牢记承诺、心系百姓、忠实履职、依法办事、热情服务、才使得赤诚的警魂之花在工作中得以灿烂地绽放。有一位在北京居住的老人回到户口所在*来办理护照，来之前已经多次打电话询问办理护照的情况，并表示自己着急用，我发现如果正常时间内办下来时间还是允许的，就告诉老人尽快来办理，可是来了之后发现老人身份证不是二代的，网上没有照片受理不了，只能办理二代身份证，这需要的时间就得*个多月，我告诉可以先办理临时身份证，并和办证处说明了情况，在不违反规定的前提下尽快办理完了临时身份证，这样就正常受理了护照申请，老人表示了感谢并表示最喜欢回家办事的感觉，就和亲人一样。像这样的事有很多，比如在外地上班只能周末回家的，只要时间允许，可以提前打个电话说明情况，就可以周末来办理，在这个平凡的岗位上我并没有因为忙碌而埋怨，没有因为付出而后悔。着眼于完善相关制度，推行了“首问负责制”和“一次告知制”，进一步为申请人提供便利。所谓“首问负责制”，就是指公安机关出入境管理窗口民警在接待申请人时，对属于职责内的咨询，要给予全面、准确的答复；对超出自身职责的咨询，应告知申请人到有关主管部门办理，不得出现推诿扯皮现象。虽然在这里碰到的事情都是些不大的事，都尽可能的为群众解决问题，竭尽所能。正是这份执着、这份奉献换来了办证群众的赞许，换来了困难群众对出入境管理里工作的满意。

    几度风雨、几度春秋，这么多年，接待的群众有多少，已经记不清了，但经她手办理的上千本证件却记录下了她工作的点点滴滴。“绿叶无悔扑向大地，是报答泥土的情谊；鲜花无悔凋落于风雨，是因为它曾有一段生命的美丽。虽然我只是一名普普通通的人民警察，犹如漫天繁星、默默闪烁，犹如沧海一粟、静静流淌，但我也是一名共产党员，我将用我微小的奉献，为公安事业增添一抹亮丽的光彩。”

    从警二年来，我最难忘的还是第一次穿上警服，戴上有国徽标志的警官帽那令人激动兴奋的时刻，一种庄严，神圣的使命感油然而生，对工作也难免有一种敬畏之心。好在我幸运地成长在一个温暖和谐的集体，领导、老同志们无微不至的关怀，同龄人之间那种相互勉励吗、携手共进的友谊，都使我尽快的融进了这个光荣的集体。回过头来看，我对公安出入境管理工作从感性认知到理性思考有了质的飞跃;展望未来，我对外事民警肩负着严把国门的神圣职责又多了几分沉重的思考。我唯有保持乐观向上的心态和坚忍不拔的斗志，一路昂首向前进，在平凡的岗位上去创造人生最大的价值。面对公安出入境管理这个完全陌生的工作环境和从未有过的压力，凭着一股不肯服输的韧劲和满腔的工作热情，从零开始，迎难而上，通过虚心请教和刻苦钻研，不断完善自身的知识结构。在加强政治理论学习的基础上，注重法律法规、业务知识方面的学习和英语会话能力的提高，向身边优秀的同志学，向群众学，不断提升自身的综合素质和能力，逐渐从熟悉岗位到适应工作。

    在以后的工作中更好牢固树立"服务人民群众、服务经济发展"的宗旨观念和大局意识，从人民群众对出入境工作最期盼、最需求的问题入手，对有特殊情况的实行急事急办，特事特办，随叫随到，从不推脱和刁难。为给办证群众提供舒适、优雅、方便和人性化的办证环境，进一步完善和改进便民利民措施，主要在"精"和"细"两方面下功夫。服务承诺"爱民"。适时推出延时服务、上门服务、预约服务、提醒服务、非工作时间服务、提前半小时开门纳众等"十项便民承诺"，推出服务受理"零委托"，工作质量"零差错"，服务方式"零距离"的"三个零"举措，极大地方便了申请人。

    自参加公安工作以来，一直不为名利的高贵品质、全心全意为人民服务的观念、客观公道的处事原则，耐心细致的工作作风，持之以恒的奉献精神，对待工作的满腔热情，深深打动着周围每个人，也深受党员、群众的好评，虽然没有惊天动地的英雄壮举，有的只是平凡之中的不平凡的坚毅和执著，是靠扎实、一步一个脚印的走过来的，默默无私奉献所串起来的光辉足迹。