加强和改进群众工作是深化和谐警民关系的重要渠道，是构建社会主义和谐社会的内在要求，是加强党的执政能力建设的必然选择。做好群众工作，关键在于正确理解群众工作的重要性，真正解决好群众亟需解决的实际困难和问题。作为公安群众工作的一支重要力量，边防官兵肩负着服务民生、维护稳定的重任。边防群众工作做得好不好，很大程度取决于官兵。在此，本人就站在基层普通一兵的角度，谈谈自己的体会。

    一、做好群众工作，要树立群众就是亲人的理念

    正确认识和处理好警民之间的关系，是做好群众工作的根本保证。广大基层官兵身处一线，每天都要面对群众诉求，介入解决各类争端，工作总量多，压力大，在工作中往往容易产生焦躁、厌烦等不良情绪。

    如何摆脱这些不良情绪的影响？这就要求我们要树立亲民、爱民、利民的思想理念，把群众当作自己的亲人，有事没事常到群众家中走一走、坐一坐，拉拉家常、嘘寒问暖，与他们知心、交心，了解他们的所思、所想、所盼，努力满足他们合理的期待和要求，与他们一条心，共同推动事业发展。

    二、做好群众工作，要培养求真务实的工作作风

    切实维护好群众的切身利益，是做好群众工作的首要任务。边防辖区多为农村，村居分布较为分散，部分地区交通不便，遇到群众下地干活或出海作业，官兵往往要多次往返才能实现走访到人。在此情况下，将完成走访数就暂时将工作搁置一边，走访时忽视了对群众内心真实想法、存在困难和实际需求的了解与掌握，对群众反映的问题和困难也没有及时进行反馈和解决等问题发生在所难免。

    如何避免以上情形的发生？这就要求我们要注重克服走马观花、重数量轻质量的形式主义精神，培养求真务实的作风，在摸透基层情况的基础上，贴近实际地开展工作，着力解决基层问题和群众困难，切实维护好群众利益，赢得群众的尊重和拥护。

    三、做好群众工作，要练就熟练精通的业务本领

    提升业务素质能力，是做好群众工作的基础和前提。群众工作涉及维护社会稳定众多工作的方方面面。基本功没有练好，就要影响工作的开展；法律宣传和政策讲解时照本宣科、纸上谈兵，面对群众法律咨询的现实问题时就只能张嘴结舌；执勤执法过程中墨守成规，面对突发事件束手无策……种种情况的发生，就是基本功不扎实的体现，都将对边防部门执法执勤产生影响。

    这就要求我们要注重日常学习积累，善于在实践中总结经验方法，锻炼思维能力、表达能力和组织协调能力，不断提升法律政策宣传、执法办案、矛盾化解和突发事件处置水平，在实践中打牢做群众工作的基础。

    四、做好群众工作，要具备广博的科学文化知识

    提升综合素质能力，是做好群众工作的重要辅助。新时期新阶段，群众的需求更加多样，如何满足群众日益增长和愈加多样的要求和期盼，是摆在边防官兵面前的一项重要课题。

    “向科技要生产力”，普及科学文化知识，帮助辖区群众提升养殖种植科技化水平，带领群众致富；提升市场经济预见水平，提供法律法规和政策咨询，积极引导企业提升预防金融危机的能力，提升经济效益，这就要求我们要具备一定的经济、科技和政策知识。要学习好、掌握好党的政策方针、法律法规和市场经济知识、科技知识等专业知识，提升调查研究和解决问题的能力，练好做群众工作的基本功，掌握新形势下做好群众工作的本领和方法。

    五、做好群众工作，要打造优质高效的工作执行力

    提升工作执行效率，是做好群众工作的有力保障。广泛听取并收集群众的意见建议，是为了改进工作、解决问题，否则，一切都将成为摆设和空谈。

    要坚持事事有回音，对于群众的意见建议，我们都要认真对待，第一时间予以回复。对于群众正面的评价，要总结经验，树立典型，全面推广，对反映我们工作存在不足的意见建议，及时进行分类整理，积极开展分析研判，合理意见和建议要予以采纳，查找、弥补工作中的不足，进一步加强和改进公安边防工作；对群众片面看待产生的负面看法，要及时上门进行解释，消除误解。只有这样，才能从群众中汲取智慧，才能及时发现和掌握社会发展变化的动向，牢牢把握住工作的主动权。福州市公安边防支队 尤汀