今年以来，*省*市公安局将公安信访作为深化“主动警务”的重要举措，严格按照上级部署，强力推进“抓源头、打基础、强机制、促规范”活动和依法解决信访问题“双百”活动，着力把“矛盾化解在基层，控制在*”，全力打造*公安信访新名片，各项工作成效明显。全年，因公安事由到公安部上访同比下降了**%，到省公安*上访同比下降了**%；对信访事项一次性化解成功处理率达**%，同比上升**%；基层所队就地化解矛盾纠纷达**%，同比上升**%，实现了“三降两升”。

    一、倾心投入，“三实”共举，奠定良好工作基础。始终将公安信访作为民心工程、警心工程来研究、部署，发动一切力量、调动一切资源、提供一切保障，全力以赴推进。一是组织坚实。落实信访“一把手”负责制，局长、政委带头重视、支持信访，班子成员每周轮流接访、每月带案下访、不定期督办回访，切实把信访挂在嘴上、放在心上、拿在手上，以模范带头作用激发和带动了全局信访工作的深入开展。建立集中会商、部门协作、快速反应机制，打造协作、规范、高效的工作体系，形成了全员合力抓信访的好局面。二是保障扎实。坚持“服务信访就是服务中心、服务大局”这一理念，先后投入***万元改造接访大*，配齐电脑、电视、公务用车等设备设施，信访信息化办公水平得到明显提升；选拔优秀中层干部、青年民警充实信访队伍，明确信访科长兼任副督察长，实现了信访警力增加、职级待遇增加、影响力增加，平均年龄降低的“三增一降”目标，真正让民警安心、舒心工作。三是责任压实。将落实信访责任作为密切群众、干部称职的重要评定依据，出台领导包案、疑难会诊、所队接访等制度文件，从党委班子到科所队长、基层民警逐级分解任务，做到压力层层传递,责任层层落实。牢记“群众利益无小事、信访工作无小事”，把好思想重视、执法办案、接访处置等重要关口，坚持严格追究、严肃问责，防住大小事，提升战斗力。

    二、因情施策，“三访”齐下，维护法治信访秩序。主动对表、紧跟、实干，结合本地实际，以法治思维方式研究和推进信访工作，着力营造依法、和谐的信访氛围。一是专家诊访。抽调业务警种骨干成立重点疑难信访事项“会诊”专家委员会，局长、政委全程参与、跟踪问效，确保了每一起案件都事实清楚、定性准确、处理得当，经得起历史和群众的检验。坚持重点信访事项联席会商，邀请政法委、检察院、法院业务专家集中研究，协作化解。今年，先后*次召开公检法联席会议，专题研究胡金春、李三明等疑难信访件，促进了依法依规办理。二是网络问访。借助政府网站平台，开拓网上信访新途径，主动问访上级转办、市长信箱、群众反映网络信件***起，信箱办理群众满意率位居全市第一，实现“网上信访，网下解决”，搭建了排解民忧、化解矛盾的“直通车”。三是宣教导访。以群众路线教育实践活动和“全警三员”、“一村一警”机制为载体，开展形式多样、内容丰富的国家政策、法律法规宣传活动，发放资料图册****余份，提供咨询服务***多次，增强群众法制意识，维护信访秩序和社会秩序。积极倡导依法、文明、有序信访理念，采取法律教育、温情感化等方法引导信访人依法反映诉求，近两年没有发生因公安事由进京赴省非访事件。

    三、突破创新，“三理”并进，保障群众合法权益。坚持理性、平和、文明、规范执法理念，站在群众的角度、法制的轨道解决信访问题，充分展现公安队伍过硬素质。一是初访受理。推行基层所队开门接访模式，设立基层所队信访调解室，配备专、兼职调解员**名，促进问题就近化解、当地消除。围绕省*党委“爱、实、新、活、效、考”(对群众有爱心、做事要务实、业务求创新、状态有活力、工作见效果、成绩有考评)六字要求和“暗访、走访、回访、接访、突访”五访工作法，创新信访模式，总结汇编《*公安信访工作规范手册》，初信初访办结率达**.*%，工作效率明显提升。二是专案办理。采取分管党委带办案人、带接访人、带案件“三带”和专门地点、专门人员、专门时间“三专”硬性举措，克服困难，强力突破，坚决做到“专案不破不撤、问题不解不放”。****年，*市*镇李某以高额利息代办储蓄为由，诈骗**多名农户共**万余元，案发后，该局迅速成立专班，多次会商研究、侦查布控，最终将潜逃*年之久的嫌疑人抓获，实现了省*既定的“破案追逃”类访件清零目标。三是积案清理。坚持从关注民生、以人为本的角度出发，一改过去“层层转交办”、“多头不负责”的被动状况，积极争取支持，寻找解决对策，全力以赴地办好每一起信访件，让人民群众切实感受到公平正义。近年，先后化解*、*等**件积案，特别是*案受到了省公安*通报表。