一名基层公安机关的普通民警，从警**年来，始终坚持在平凡的岗位，以一颗平常心投入工作，创造了一个又一个不平凡的传奇故事，抒写了一曲人民警察献身人民公安事业动人篇章。**年的磨砺，凭借着对工作的满腔热情和极度的责任心，他成为了公安业务工作的“万精油”，为完成岗位工作任务，他每天像陀螺一样超负荷地运转着，被前来办事的群众、单位的同事戏称为“超人”，他就是*公安局治安大队户政管理中队中队长*。仅从****年到现在，*经办的各项户籍业务就达**万余人（次），受理发放二代证居民身份证身份证******余人（次），办理临时身份证******余人（次），清理重人重户****人次，清除重证号****人次，纠正人口项目错误*****余人次，办理民爆物品购买申请******余人（次），录入涉爆人员信息****人；提供案件线索**条，破获各类案件**件，在办理临时身份证中抓获网上在逃人员*人……枯燥的数字后面，是*坚持脚踏实地地为人民群众办好每一件实事，真心诚意地为人民群众排忧解难的赤子之心，他在一点一滴的寻常小事中展示人民警察的风采，用一言一行塑造了公安机关的窗口形象。

    “户口工作再细心些，对待群众再用心些，解释政策再耐心些，只要我们这样做了，没有不理解我们的……”

    ****年*月初，由于工作成绩突出，*从*县最边远的锅圈岩派出所调到县局治安大队户政窗口工作，工作量明显加大，甚至用翻番来形容一点都不过份。户政窗口是公安机关联系群众的桥梁，构建和谐警民关系的切入点，联系着全县人口管理、派出所基础信息、旅店业、民爆物品、刑释解教系统等工作。为较好地完成岗位工作任务，*每天像上足了发条的闹钟，一刻不停地运转着，成了名副其实的“超人”。工作中，有许多群众会因为这样那样的原因对户籍管理和服务工作不理解，甚至会出言相骂，此时，*总是微笑着耐心地予以解释，赶到服务对象生气而来，满意而归。他常常挂在嘴边的一句话就是“户口工作再细心些，对待群众再用心些，解释政策再耐心些，只要我们这样做了，没有不理解我们的……”。

    *不仅是这样说的，也是这样做着。****年*月*日这天，对于*县东风医院杨仕华、杜福礼、陈秀英等**名无户口麻风病人来说，真是个好日子，因为在这天，他们终于脱离“黑人”身份，有了自己的户口，能够享受最低生活保障和医疗保险了。****年*月*日，*在工作中了解到东风医院的部分麻风病人无户口,无法享受低保等相关优惠政策,“麻风病人长期就治在封闭的环境中，本就缺乏与社会沟通和联系，无社会活动，如果再没有户口，享受不了国家的优惠政策，那他们的境况且不更加凄凉……”想到这里，*再也坐不住了，当日就与*县鬃岭派出所长杨潇展开详细核查，并亲临东风医院与该院有关领导和人员座谈，回来后，连夜进入人口信息系统进行网上核查，逐一比对，核实掌握了杨某、杜某、*等**名麻风病人在人口系统中无户口的事实。接下来的几天，*分赴该**人所涉及到的雍熙、老凹坝、维新、董地、曙光、王家寨、龙场、猪场等八个派出所，联合各派出所一道进一步开展调查核实。*月*日，在所有情况掌握准确后，*协同各派出所一道开展了补录入户工作，直至深夜……。****年*月*日，当**名麻疯病人拿着*送上的崭新户口本时，泪流满面：“谢谢，谢谢你啊，你真是我们的恩人啦……”*哽咽着说：“不用谢，这都是我们应该做的……”。

    ****年**月初的一天，小小的户籍窗口传来一阵吵闹声：“他们凭什么不给我女儿上户口？”“你别着急，慢慢讲，肯定是有什么误会，我们一定会调查清楚的”*始终面带微笑。原来，*县猪场乡村民*****年出生的女儿一直未落户口，陈说他多次找派出所长、民警都不管，派出所就是不给他上，越说越生气。*耐心听完*的叙述，一边安抚*情绪，一边电话联系该派出所长了解事情的原委。经查得知，*的入户手续一直没有备齐，导致派出所无法为其女儿落户。了解这一情况后，*拿出一张随身携带的便条，将办理小孩落户所需要的资料、程序一一罗列出来，交给*，并叮嘱到：“你把这些资料都准备齐了，就直接去派出所，他们会给你落户的，上了之后你给我打个电话，我这给你批回去就可以了……”。第二天，*拿着添了人口的户口本来到县局窗口，久久地握住*的手不肯放开：“*警官，谢谢你，要不是你的帮忙，我孩子就上不了学，谢谢，太感谢了”，“不用谢我，天下父母心，何况这是我们应该做的”。这件事引起了*的深思：是什么原因导致群众觉得上户口难呢？通过调研，*起草了《*县公安派出所办理户籍业务工作规范》，规范中明确规定了办理户籍业务所需的相关材料，方便了群众，规范了派出所办理程序，为提高群众对公安机关的满意率打下了基础。

    “*县户籍‘金盾’警务平台全体工作人员欢迎您的光临，我们将竭诚为您服务，‘您的满意就是我们最大的心愿’是本平台服务的宗旨”

    在*的办公桌上，放着一台笔记本电脑，上面挂着的QQ时常忽闪着，打开QQ空间首页，一串文字印入眼帘：“*县户籍‘金盾’警务平台全体工作人员欢迎您的光临，我们将竭诚为您服务，‘您的满意就是我们最大的心愿’是本平台服务的宗旨”，这就是*为外出务工人员专门创建的*县公安局“警务QQ”。

    随着社会的发展，农村外出务工就业人员逐渐增多，户籍管理工作面临大多数群众人在外地，办理身份证、为小孩上户口、了解相关户口管理政策等很不方便的实际情况。为此，*陷入了深深的思索：“如何才能加强外出务工人员与家乡的联系，让他们及时地了解家乡的各种政策？”。****年*月的一天，同事*登录的QQ忽然响了起来，*一个激灵，突然萌生了一个念头：“现在网络这么发达，我何不申请一个警务QQ，把相关的管理制度、办事程序挂上去，这样在外打工的人不就可以即时掌握各类信息了吗？”由此，“*县公安局户籍QQ警务工作室”应运而生。小小的QQ警务空间，挂上了“公安厅十项便民利民措施”、户籍制度改革、各类户政管理政策和办理流程等，为群众咨询办理户口业务搭建了平台，为远在他乡的务工人员解决了实实在在的难题，成为了务工人员与家乡联系的“纽带”。

    ****年**月的一天，正在为群众办理二代证的*突然接到一条信息：“*警官您好，我从网上看到你们的“警务QQ”，有个情况向你反映下，我叫张羽（化名），是个孤儿，很小的时候就被拐卖到江苏，后被一**多岁的老人收养，我好像记得自己是*县新房乡人，但因为我在这边没有户口，所以寸步难行，更无法购买车票回去，所以想请你帮我查查，看那边还有没有我的户口”。看完信息，*心里一紧：“这是怎样的一个人？原本就可怜的身世，现在连户口也没有，举步维艰，他该怎样生活？”。想到这里，*立即打通了张羽提供的电话，详细了解了相关情况。原来，张羽在*、*岁时，父母因病双双离世，无人照看，后张羽被人拐带至江苏。获此信息后，*亲赴阳长、新房派出所进行核查，后经核实，张羽确为新房人，还有一个哥哥在水城打工，*在请新房派出所为其补录户口的同时，想方设法联系上了张羽的哥哥，并将哥哥的联系方式、办理好的户口本、二代证一并邮寄给远在江苏的张羽。****年**月**日，张羽从江苏赶回*，在哥哥的陪同下亲自找到*，紧紧握住他的手，七尺男儿泪如雨下：“*哥，谢谢你，太谢谢你了，你让我们兄弟团聚，让我能够回家，你就是我们的再生父母！”*微笑着说：“这没什么，都是我们应该做的，有时间常回来看看家乡的人……”。

    “*哥实在太好了，服务态度好，工作热情、原则性强，对待下属和谒可亲，是我们的好大哥，好领导……”

    在小小的户政窗口，*的微笑就是自己特有的名片，每次总能让前来办理各类业务的群众满意而归，他用自己的耐心和对工作的责任心，让群众和同事所折服。同事*这样评价*：“*哥实在太好了，服务态度好，工作热情、原则性强，对待下属和谒可亲，是我们的好大哥，好领导……”。

    ****年*月的一个晚上，忙碌了一天的*刚刚躺下，“叮咛咛……”一件急促的电话铃声响起，是*县中岭镇金鑫欣煤矿管理员*某打来的，因其刚接手矿井的民爆炸药工作，对该系统不熟悉，加上用于开炸药的手持机又发生了问题使炸材不能正常入库，而当晚**点钟煤矿要使用炸材。于是，*在电话里对*某进行了指导，从如何使用该系统，到如何解决手持机问题。可由于*某是个新手，*讲了半天还是没能解决。“怎么办，如果等到明天，那煤矿当晚就不能正常使用炸材进行开采，对于企业来说，时间就是生命，这会给煤矿造成多大的损失……”，来不及多想，*披上衣服，骑上摩托车，连夜赶到了金鑫欣煤矿。原来，由于*某操作失误导致该系统不能使用，于是，*先将系统问题处理完成，又耐心地手把手指导*某进行学习，直至*某能顺利掌握、使用该系统和手持机。感激万分的*某拿出一个厚实的信封直往*兜里揣，还一边说：“谢谢你了*哥，不是你的话，我要被我们老板扣工资的”，这时，一向和谒可亲的*生气了，严肃地批评*某：“我来帮你们是职责所在，不是为了钱”，说罢，驾车离去，看着*远去的背影，*某眼里蓄满了泪水，看了看表，此时已是凌晨*点多了。

    *时时处处为他人着想，从不为自己打算，“从六月份来*修高速路到现在，短短几个月时间，感觉*队长又老了一截……”*修建织纳高速的王松这样说。是的，工作繁忙的*，没有时间去在乎自己的得失，去顾及头上过早出现的白发，他太忙了，甚至没有时间去陪陪妻儿，上初二的儿子每谈到爸爸时就会说：“我爸爸是公安局的，不是我们家的……”，善解人意的妻子也只能无奈地说：“没办法，他已经很忙了，怎么忍心再怪他呢”，面对家人的理解与支持，*感动和愧疚着，他知道，自己唯一能做的，只有每天清晨六点起床时，为熟睡中的娘儿俩做一份简单的早餐……