户籍窗口是公安机关与人民群众接触最直接、最密切的窗口。户籍民警的工作效率、服务态度直接影响着整个公安机关的形象，更事关人民群众的直接利益。在*县公安局基层派出所，户籍民警们用人民警察对老百姓的真心服务、真情帮助和真爱关怀，倾力帮老百姓办急事解难事，使“人民公安为人民”的宗旨理念让老百姓在平时日子看得出来，在关键时刻感受得到，在户籍这个小窗口抒写了一曲曲动人的警民和谐之歌。

    *车站送证，受助群众送锦旗

    ****年*月**日，正逢*县*镇赶场天。一大早，*县公安局*派出所门口噼噼啪啪响起了鞭炮声，几个群众在鞭炮声中带着“忠于职守，为民服务”的锦旗、高举感谢信涌进*派出所，把锦旗送到谢派出所户籍民警*手中。当送锦旗的一行人说明来意后，半天才反应过来的*才回忆起这是两个多月前曾帮助过的辖区桂花村村民*一家。原来——

    ****年*月**日，正在外面办事的的*接到*的求助电话：其大儿子*在*出车祸意外身亡，*警方在其大儿子身上的遗物中找到了家属的联系方式并通知他们要求携带有效证件及相关证明材料去*处理此事。由于事发突然，*一家*人已经定好车票，也正往车站赶路。为了节约时间，*说“请帮吧相关证明材料整好，我从家里赶到派出所来拿起就走？”当时正在吃饭的*说了声“放心一定”便放下碗筷赶回派出所，当*赶到所里将相关材料迅速整理好后仍然不见*到来，便联系*，在得知*还在从家里往车站赶的路上时，便对*说“你直接走车站，不用到派出所来了，我带着材料到车站与你会合。”*率先赶到车站时，*一家也正好赶来，当早已等得不耐烦的车主知道情况后，不好意思地对*说“这种情况怎么不提前打个招呼，和你一比，我真不好意思，还说要*放心，路上会照顾好*一家。”*将证明材料交给*后，叮嘱说“一定要带好，千万别搞丢失，又关心地说如果还需要派出所帮忙随时电话联系。”事后，一直忙于工作的*忘记了这件事情，知道*一家在鞭炮声中送来锦旗，*才记起****年*月**日那天办过这件事。面对*一家说不完的感激感谢感恩的话，*动情地说：“我们只是帮你们办了一点小事情，而且这是我们的工作。你们有事情有困难能想到我们相信我们，说感谢的应该是我们啊！”

    *送证上门，哭泣婆婆绽开笑颜

    在*县少普乡，提到派出所户籍民警*，谁都会竖起大拇指，夸赞他“负责、贴心、厚道”，大家也因此亲切地喊他“李老哥”。而每当受到赞誉时，他总是腼腆地说“为老百姓服好务本来就是职责所在，没什么没什么。”

    ****年*月**日，*在一次走访活动中走到辖区街群村马场脚组的杨仲芬老人家中（村里人都叫她*）时，发现*孤苦伶仃一人坐在床头哭泣，于是急忙拿出纸巾为*擦干眼泪，安慰稳住老人情绪后就和*促膝攀谈起来。原来，*正为她办养老保险的事情哭泣。*老伴已经去世多年，自己无依无靠，生活较为困难。前段时间听到说政策好了可以办理养老保险着实让她高兴不已。但当她兴冲冲地去到乡政府办理养老保险时，办理人员给她说她的户口年龄还没有达到**岁，还不能办理。*通过与*谈心得知，实际她的出身日期是****年*月*日，但现在公安户口上却是****年*月*日。*安慰*后，立即着手调查核实。经过查阅资料，调查走访等大量工作，核实了*的出生日期后，当月**日，*将更正好的户口本亲自送到*手中，并积极协调相关部门帮助老人圆满办好养老保险。杨仲芬老人用颤抖的手接过更正的户口本，顿时开心地笑了，她高兴地对*说：“太谢谢你喽，要是没有你，我真不晓得以后的日子怎么过!”

    *退烟还钱，花甲老人流泪满面

    *是*县公安局*派出所的户籍民警。在户籍岗位上工作*年的他，虽然没有惊心动魄的侦察破案故事，也没有荡气回肠的豪言壮语，但他始终以饱满积极的热情，无微不至的服务，乐此不疲的精神，奉献在户籍岗位上，用公安民警的温暖感动着每一位群众。

    ****年*月**日，过完春节*刚来上班头一天，*镇布利村布利组的*老人急急忙忙地来到派出所，找到*说“无论如何也要请他帮忙办件事情。”*看着老人着急的样子，一边招呼老人坐下为老人倒上热茶，一边询问老人着急要办的事情。原来，已经**多岁的金老太太马上要办理养老保险，但自己却没有公安户口，老太太为此非常着急。她听说*那个小伙子办事贴心，便直接来找到他，希望能够解决这个问题。了解这一情况后，*立即通过与金老太太的亲戚、邻居及相关人员联系，调查核实，最终为金老太太办理了户口，使其是顺利办理了养老保险。让*没有想到的是，家庭贫困的金老太太第二天买来了一条烟到所里，说什么也要他收下。看着憨厚朴实的金老太太，*微笑着婉言谢绝，并扶着金老太太来到买烟的铺子里，把烟退给老板，把烟钱塞进金老太太的荷包里，对她说“公安民警为群众办事不能收钱，也不可以收钱，您本来就困难，这钱您好好留着，以后有什么困难，尽管跟派出所说。”金老太太感动得当场泪流满面地说：“小罗，你真是个好公安。”

    *急人所急，三姐妹长途电话感谢

    话语温柔，为人着想，办事麻利——这是*县公安局八步派出所户籍民警*给辖区群众的印象。在八步派出所户籍窗口，年轻开朗的*像一朵绽放的花朵，面对来办事的群众总是笑容可掬。但是*也有愁急的时候——每当遇到群众有急事难事，她自己也急不可耐，恨不得一下子就把群众的事情解决办妥。用她的话说：“遇到老百姓着急的事情，办不好自己心里也着急，把事情办好了，大家心里都安稳。”

    ****年*月，辖区山脚村龙潭组的郑欢欢匆匆忙忙地来到派出所，焦急地对*说，其父郑文富因在广州务工因故死亡，赔偿问题已经基本谈妥，但现在必须要有子女的身份证明且时间较急，如果没有子女身份证明，赔偿金额会因此减少。郑欢欢自己有三姐妹，二妹叫*、三妹叫*，但却至今未上户口，这一情况着实让三姐妹着急。当时*和*在广州也等得非常着急，一遍又一遍地打电话来催大姐郑欢欢。*得知这一情况后，看着焦急的郑大姐，心一下子也着急起来，以至于她不断地打电话问所长向党委、政府汇报后的情况，向县局汇报的情况。从调查、核实、协调、申报到办结，当郑欢欢满意地离开时，*拭去额头上的汗珠，长长地出了口气，开心地笑了。几天以后，*接到了从广州打来的陌生电话，正纳闷呢，电话那头传来了郑欢欢熟悉的声音，而且旁边还有声音说要好好感谢鞠姐姐。原来，郑欢欢父亲的赔偿问题因两个妹妹户口的办理得到了及时解决，得到了**万元的子女抚养费。三姐妹特地从广州打电话来专门感谢*，*和*争相说回来后要请*吃饭，好好感谢她。*笑着说“不用不用，只要事情办好就好了，事情办好了就好了……。”

    *“三顾茅庐”，老夫妇喜领新户口

    *县*镇派出所户籍民警*，在当地是出了名的“孺子*”。在为群众办理户籍业务时，为了不让老年人跑路，他经常利用休息时间上门为老年人服务，在当地深受群众爱戴。但他自己却说：“农村老年人到了一定的年纪，腿脚都不方便，让他们在路上来回奔走，安全是个大问题，谁都不放心啊！”

    ****年*月**日，*镇*村前进组村民*老人打电话到派出所，反映了她和丈夫因年龄登记错误而得不到办理养老保险的情况。*得知后，当天下班后就亲自到*老人家中了解具体情况。由于路远又不通车，*徒步赶到*老人家时天色已晚。但他还是详细了解到了两位老人的基本情况：*实际年龄已有**岁，但户口上只有**岁，安定祥实际年龄已有**岁，但户口上只有**岁。但这只是两位老人口述的情况，要更改还得调查证实。于是返回派出所调查掌握相关材料后的第二天，*又到*村带着*老人到村委和亲戚家进行进一步调查核实。在确认*夫妇的年龄确实是登记错误并回到所李重新办好户口后，*又亲自到*村把新户口交给*夫妇。两老夫妇感激地说：“为了我们的事情，害你跑前跑后的，真的太感谢你了……。”